رویه ثبت سفارش خدمات و یا خرید کالا
روش ثبت سفارش خدمات و یا خرید کالا در چترزندگی
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای کالای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
سفارش خدمات در چترزندگی با توجه به لزوم رزرو آن می بایست با هماهنگی مجری انجام خدمات صورت پذیرد. برای این منظور و در جهت از دست نرفتن زمان رزرو برای مشتریان، سیستم چت آنلاین در وبسایت در صفحه خدمات و محصولات فعال گردیده است. به این صورت که مشتریان می توانند از طریق چت آنلاین به صورت مستقیم با مجری خدمات و فروشندگان محصول صحبت کرده و درخواست خود را مطرح نمایند و در مورد تاریخ ارائه خدمات و یا ارسال محصول به توافق برسند.
کلیه مکالمات رد و بدل شده بین مشتری و مجری انجام خدمات در دیتا بیس چترزندگی موجود و قابلیت استناد خواهد داشت و در صورت بروز هر گونه اختلاف بین طرفین ملاک تصمیم گیری خواهد بود. در صورتی که انجام معامله به خارج از پلتفرم چترزندگی منتقل گردد، چترزندگی هیچگونه مسئولیتی در قبال مبالغ رد و بدل شده و تاریخ های مشخص شده برای ارائه خدمات نخواهد داشت. بدیهی است حق برخورد با مجری مذکور طبق بندهای مشخص شده در قرارداد برای چترزندگی محفوظ خواهد بود.
چترزندگی به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
چترزندگی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای چترزندگی محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.